Mediation ist ein freiwilliges, vertrauliches, von den Parteien selbstverantwortetes Verfahren zur Konfliktbearbeitung unter Zuhilfenahme eines Mediators/-in, der den Klärungsprozess strukturell und empathisch unterstützt.
Die grundsätzlichen Elemente einer Mediation sind:
Im Bereich der Mediation bieten wir drei Verfahren zur Konfliktbearbeitung an:
Innerbetriebliche Konfliktbearbeitung
Die Mediation innerhalb eines organisationalen Kontextes läuft nach einem differenzierten Verfahren ab, das einerseits der Konfliktursache selbst und andererseits der Einbettung des Konfliktes in die Hierarchie der ihn umgebenden Organisation Rechnung trägt.
B2B Mediation
Die Mediation zwischen zwei juristischen Personen/Wirtschaftsunternehmen basiert auf einem speziell auf diese Interessenslage abgestimmten Konfliktbearbeitungsprozess.
Konfliktklärung im privaten Bereich
Mediation zwischen zwei Privatpersonen ist das klassische Setting der Mediation. Die Begleitung und Moderation dieser Konstellation hat bestimmte kommunikative Techniken zur Verfügung, die der ganzheitlichen, menschlichen Gegenüberstellung angepasst ist.